Service Level Report 2013

Die Auswertung der Verfügbarkeit im Jahr 2013 mit Nagios zeigt folgendes Ergebnis:

99,94%

Die Verfügbarkeit wird für das Gesamtsystem und die wichtigsten Dienste gemessen (DNS, SMTP, HTTP, IMAP). Hier eine Übersicht der einzelnen Dienste:

Die Antwortzeiten des Apache Webserver haben sich im Gegensatz zu 2012 (zirka 100 ms) etwas verlängert, liegen mit zirka 150 ms aber immer noch im tief grünen Bereich:

Damit werden die SLA’s von 99,5% Verfügbarkeit und unter 1 Sekunde Antwortzeit locker erfüllt.

In diesem Jahr wurde auch erstmals ein kompletter Restore der wichtigsten Dienste aus dem Backup auf ein Testsystem durchgeführt. Die MTTR liegt damit aktuell bei zirka 5 Stunden.

Zukünftig ist geplant, die Reports Live zur Verfügung zu stellen. Dazu wird im Moment an einer eigenen Reporting Software für Nagios geschrieben. Einen ersten Ausblick findet man in folgendem Screenshot:

Sobald die Software ausgereift ist, wird sie als Open Source veröffentlicht und mit Anbindung an die Nagios Datenbank zur Verfügung gestellt.